导游带团会遇到各种问题，比如：游客走失、遗失物品、意外伤害等。虽然并不是每一次带团都会有意外发生，可一旦出现就会产生非常严重的后果。
多做提醒工作，让游客记住接待社的名称、旅游车号、标志、下榻饭店名称及电话，最好戴上店徽。团体游览时，提醒大家不要走散
形容突发情况的成语如下：
晴天霹雳
释义：雳：炸雷。晴天打响雷；比喻突发性的令人吃惊的事情或灾祸。
发音：qíng tiān pī lì
出处：宋•杨万里《诚斋集•卷二十一 人日出游湖上》诗：“平地跳雪山，晴空下霹雳。”
例句：冰心《老舍和孩子们》：“这对我是一声晴天霹雳，这幺一个充满了活力的人，怎幺会死呢？”
祸从天降
发音：huò cóng tiān jiàng
释义：祸：祸害；灾难；降：落下来。灾祸从天上落下来。比喻意外的灾祸突然到来。
出处：元•李好古《张生煮海》第三折：“则为那窈窕娘，不招你个俊俏郎，弄出这一番祸从天降。”
例句：正是祸从天降，灾向地生。（明•施耐庵《水浒传》第四十六回）
（一）火灾应急处置
一旦发生火灾，第一发现人员要及时向院长报告，并拨打119火警电话和120急救电话，并向应急指挥领导组长报告。抢险救灾组负责转移疏散住院老人，及时抢救物品并参与灭火，在消防车到来之前尽量控制火势，减少人员伤亡。情况紧急办公室要请求就近医院的医务员到场支援，抢救伤员。火灾发生后，通讯联络组人员要及时通知相关人员到场，并做好接、领消防车计划，提前制定出消防车行走路线。后勤保障组成员要做好灾后院民的生活安置工作和消防车补水、参加抢救人员物资筹备工作。
（二） 暴力侵害安全事故处置
1、如有未经允许强行闯入者，应及时联系公安人员将闯入者驱逐出住所。
2、发现不良分子或本院人员之间发生袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警110、120请求援助。、
3、对受伤者应及时救治。
（三）自伤、伤人应急处置
1、老人发生自伤时或伤人时，首先通知医护人员检查病人受伤部位、深度、出血情况给予紧急处理。
2、情况严重时拨打120。
（四）摔倒/坠床的应急处置
1、当发现老人突然摔倒时，事件第一发现人立即到老人身边，检查老人摔伤情况：初步判断老人的神志、受伤部位，伤情程度，全身状况等。
2、通知值班工作人员、医生护士。
3、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将老人送回房间，嘱其卧床休息，安慰患者;有大出血者，立即就地取材，用干净的T恤或毛巾压迫伤口止血，如果四肢大出血，可用布条或止血带捆绑止血；老人摔伤头部或神志不清、发生骨折时，不要轻易搬运老人，保持呼吸道通畅。必要时心肺复苏。
4、值班工作人员、医生护士到场后，对老人进行身体检查及现场处理，予止血、包扎和测量血压、脉搏、呼吸等。病情允许，可以根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，将患者抬至门诊部或房间后通知家属。必要时拨打120。
（五）食物中毒应急处置
立即停止供应食用可疑中毒食物。
立即指压咽部等紧急催吐办法尽快排出毒物。
尽快将病人送附近医院救治。
马上向所在地的卫生院或防保所、疾病预防控制中心报告，同时注意保护好中毒现场，就地收集和就地封存一切可疑食品及其原料，禁止转移、销毁。
配合卫生部门调查，落实卫生部门要求采取的各项措施。
（六）噎食应急处置
发现噎食者，就地急救，分秒必争，立即有效清除口咽部食物，疏通呼吸道，同时通知医生。具体采取一抠二置的方法或Heimlic手法。
1、一抠：是用中指、示指从病人口腔中抠出或用食管钳取出异物。
2、二置：是将病人倒置，用掌拍其后背，借助于震动，使食物松动，向喉部移动而掏之。
3、 Heimlic手法：双手环绕病人腰间，左手握拳并用拇指突起部顶住病人上腹部，右手握住左拳，向后上方用力冲击、挤压。
（七）误吸应急处置
1、当发现老人发生误吸后，立即使患者采取侧卧位，头低脚高，并同时通知医生。
2、 扣拍背部，必要时负压吸引快速将吸入物排除或根据吸入物不同，采取正确的急救处理措施。
3、 若误吸物排出，及时清理口腔内痰液、呕吐物，若误吸物未排除、危险未解除，要配合医生做好抢救工作，观察生命体征。
（八）走失应急处置
1、立即组织知情人分析老人出走的可能去向，制定寻找路线。
2、院长亲自与家属取得联系，通报情况，结合家属提供的信息，扩大寻找范围。
3、迅速组织员工分成若干个小组，按分线索分头寻找，并与院长随时保持联络。
5、必要时寻求派出所、街道或媒体的帮助。
（九）烫伤应急处置
1、距烫伤者较近者，迅速将烫伤者拉离热源，注意自身安全。
2、脱离热源后的急救 ，立即脱去衣袜，将创面放入冷水中浸洗半小时，充分降温，没有干净水源时可用矿泉水。
4、严重烫伤时，可以补充少量淡盐水或热茶水，绝不可以在短时间内饮服大量的开水。
5、急救同时联络120或110，并由组长安排2-3人护送伤员到医院救治。
首先你回答，遇到这种情况你得保持镇定和冷静的心态。
第二就是马上赶赴现场。
第三，去到现场后要了解情况，自己假设一下多种情况出现的原因，针对具体原因做出具体的方案措施。
第四，如果你实在没有办法处理，就打电话向领导报告，请求有经验的同事援助。最后，总结经验，并向领导汇报事情的处理结果。
铁路部门也对列车上的应急措施进行了一一介绍。
如遇突发情况需离开列车，就要用上安全锤。安全锤配备在动车组车厢中、4个带有红点的紧急逃生窗旁边。意外发生时，使用安全锤敲击紧急逃生窗红色圆圈提示位置。紧急逃生窗内含特殊涂料，只会向车厢外侧方向倾倒碎裂，可以避免敲碎的时候四处溅射和尖角造成二次伤害。
而当列车发生影响行车安全的事情时怎么办？可将紧急制动阀向外、向下拉动，驾驶室和乘务员室显示屏上会立刻显示报警信息。
如果车上发生火灾等紧急情况，需要按下每节车厢两端上方各设有的火灾报警按钮和一个紧急制动按钮。按下后，驾驶室和乘务员室显示屏上会立刻显示报警信息并且蜂鸣器报警。
旅客在使用卫生间（包括残疾人专用卫生间）遇突发情况时，还可按下SOS按钮求救。
但这些应急措施不能随便使用。铁路部门提醒，以上这些“生命通道”仅可在发生紧急情况下使用，如果随意使用将会受到法律制裁。
根据车突发情况不同，自救方法也不同。但总的来说，应该保持冷静，根据情况随机应变。一般情况下，如果车辆出现刹车失灵，可以先挂空档或降档减速，利用路面摩擦力和手刹尽快停车；如果发生轮胎爆胎，应该保持方向稳定，不要急转方向，控制车速，逐渐减速并逐渐靠边停车；如果车辆着火，应该立刻关闭引擎，将车停到安全地带，使用灭火器扑灭火源或采取其他措施防止火势继续蔓延。当然，不同情况下的自救方法可能会有所不同，驾驶员一定要具备相应的驾驶技能和自救意识，以确保自己和他人的安全。同时，出车前要检查车况，确保车辆运行正常，不要出现问题。
以校园内学生突发伤害情况应急处置方案是:一:第一时间向校领导上报事件；
二:及时请校医支援救助；
三:拔打120报誓；
四通知学生家长，与家长积极沟通；派专人协助互送学生去医院就医……
一、制动失效
1、应急处置方法
行车中突然发现制动失效时，驾驶员应开启危险报警闪关灯并尽快停车。普通车辆应快速把档位降至低档，但应注意避免发动机熄火；装有发动机排气制动器或缓速器的车辆可以利用上述辅助制动装置减速；同时，观察行车地形条件，利用坡道或天然障碍物辅助停车。如果车辆行驶在临崖、桥梁和盘山公路上时，驾驶员还应握稳转向盘，避免坠崖、落水等危险情况发生。
2、预防方法
2.1定期维护制动系统；
2.2行车前检查制动踏板的自由行程，很多制动失灵的起因都是由于制动踏板被卡住。因此，驾驶员脚下的空间应保持清洁无物；
2.3保证气压在安全标准以上，一般不宜过多将制动踏板随踩随放，避免过快降低气压，而应根据所需制动强度，适当踩下制动踏板。
二、转向失控
1、应急处置方法
车辆在一般路段发生转向失控时，驾驶员应当尽快减速，尽量设法靠右行驶，并选择安全地点停车。避免使用紧急制动减速停车，以防车辆甩尾侧滑。
在弯道、山路等特殊路段发生转向失控时，驾驶员要立即松抬加速踏板，迅速制动，将车辆及时停下来，以防车辆冲出路面或与其他车辆发生碰撞。
2、预防方法
2.1定期维护转向系；
2.2行车前检查转向盘的间隙；
2.3行车前检查转向系是否松动；
2.4制动时防止前轮抱死。
三、车辆爆胎
1、应急处置方法
后轮爆胎时，驾驶员应握紧转向盘，尽量控制车辆方向，并轻踩制动踏板，让汽车缓缓停下。
前轮爆胎时，驾驶员应双手用力控制转向盘，全力控制住行驶方向，切不可紧急制动和急转转向盘；应松抬加速踏板，采取断续制动，尽量保持车身正直向前，控制车辆直线行驶。待车速自然慢下后，观察后视镜，在确定后方无来车或后方车距足够的前提下，开启转向灯，轻转转向盘靠右侧缓慢行驶，贴路边停车。
2、预防方法
2.1行车前检查胎纹、胎压，要求包括备胎在内都要检查，发现有否鼓包，裂缝，割伤，扎钉和不正常的胎面磨损等现象；
2.2避免使用翻新轮胎；
2.3避免超速超载。
突发情况就是没有任何预兆，突然发生的一种紧急性事件。任何单位和部门，特别是一些高危行业和生产企业，一般都会对一些可能发生的突出事件专门制定有相应的处置预案，一旦发生突发情况或事故，能迅速按预案进行有效快速处置，确保安全。
飞机飞行时遇到突发状况怎么办
虽然在遇到突发状况时，机长和乘务长会简明向乘客宣布紧急迫降的决定，并指导乘客应采取应急处理，但升降时飞机失事常十分突然，来不及向旅客发出警告，乘客应懂得飞机失事的各种预兆，如机身颠簸、飞机急剧下降、舱内出现烟雾、舱外出现黑烟、发动机关闭，一直伴随着的飞机轰鸣声消失；还有在高空飞行时突然一声巨响，舱内尘土飞扬，机身破裂、舱内突然减压……
学会解安全带 在飞机上，解安全带的方式跟汽车上的不同，需要打开插销，如果不能解开安全带，逃生的机会就会很渺茫。
听乘务员讲解 登机后要认真听取乘务员的讲解，阅读安全条例。在发生坠机前，按照乘务员的指示采取防冲击姿势：小腿尽量向后收，超过膝盖垂线以内；头部向前倾，尽量贴近膝盖。防冲击姿势是乘客要学会的一个重要方法，它可以减少被撞昏头的风险。
采取自我保护安全措施 。
