一般京东自营客服负责售前和售后问题，如果是电器之类的东西一般售后由专门的售后平台负责。
售前的客服就是为客人解答疑惑的，不明白的都可以问客服，东西收到后有问题第一时间也是找客服，她会跟据你的问题给出有效的解决方法。
是负责售后的。
京东的客服也负责售后，也就是当顾客买了货物之后发现货物有问质量问题或者说其他的问题，都可以通过京东客服的方式来进行沟通，通常来说京东客服会直接帮助客户办理相应的手续，或者告诉客户，会有专员和他们进行联系沟通。
京东客服售后属于京东客服的服务管理部门
京东有很多的部门，他往往分管京东的各个方方面面的事情，那么客服呢，自然是应该为福利服务管理部门管理，上面有相对分管的副总经理，下面有各个领班和主管，他的级别也和其他的公司是一样的，都是从上到下分成好几档次，最底层的就是接电话的这些回答顾客提问的人。
解决问题认真解答服务到位
收到京东售后审核客服的工作，这个工作其实也是比较繁忙的，一定要耐心的去解答，做好这样的一个售后服务。
看是什么东西 贴身衣物 口红之类的不可以
其他的只要东西到货后有问题或者不喜欢可以联系客服。
京东的售后客服在2021年基本上都是大专以上的学历，因为作为网购的一个售后客服，不认识心理压力，还是从个人的素质都是要有非常好的一个定力和服务的心态，因为在网上买东西，大多都是看不见，只能通过想象来购买商品，客人在收到商品不满意，难免会有发泄或者指责的情绪，所以京东的售后客服的心理还有各方面都是要达到专业的水准才能做好服务成业
不安逸，售后客服的话，总的来说就是一句话，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
主要的话，自己要心理承受能力强，能够自我调整那个情绪，嗯，反正的话就是要有一个沟通的技巧嘛，沟通能力的话和那个适应能力的话要比较强，不然的话真的很容易崩溃的
您好!你反应的问题我们会审核.请耐心等候一定会给你一个满意答案!
京东客服帮忙申请售后可靠。
京东人工客服说是可以帮忙处理可靠的。
京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。
申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。
