直接去商场的人事科面试就可以去。
一般般是8.30左右上班，每个地方不一样
1、您觉得客服服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？
2、你为什么想来我们公司工作？
3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？
4、我们为什么药录用你？
5、遇到难缠客户您将如何处理？
6、您对加班的看法。
7、请你自我介绍。
8、喜欢这份工作的哪一点？
9、您的期望薪资是多少？
10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？
11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？
12、做一个优秀的客服，需要注意的几点？
13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系？
14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？
16、你认为客户这份工作最重要的是什么？
17、谈谈你对客服这个岗位的理解。
18、如果客户投诉，如何处理？
19、你的目标？
20、素质等。 大概这些方面
商城运营专员要对商城的经营情况以及市场信息有充分的了解判断，并根据运营情况进行商城的经营方案策划。 主要有以下工作内容：
1、承担市场与商城的桥梁，负责收集和整理运营需求，组织运营方案。
2、收集运营信息，对运营数据进行统计与分析，形成对商城运营有价值的文档。
3、基于对市场的了解，提出活动策划及运营的方案，并与商城经理进行沟通确认需求，跟进执行。
4、定期收集和分析运营数据，为运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和需求分析。
5、编写运营方案和推广渠道分析，制定有效运营广计划 。 运营专员属于外协类的岗位。一般要求工作认真、诚实可靠、思维敏捷有条理，很好的执行力，有良好的学习能力和团队合作精神，具备高度责任心，工作积极主动，乐于接受挑战，能在较大的压力下保持良好工作状态，有相关的社团和活动经验，善于沟通，组织和协调。
在准备面试时，商场客服专员应当思考并准备一些常见问题的答案，以展示自己的能力和经验。
常见问题可能包括：
为了给出满意的答案，应当结合个人实际情况，列举有力的例子来支持自己的观点，展示自己的素质和经验。
在面试中，展示自己的服务意识和技能是非常重要的，因为商场客服专员的工作核心就是为顾客提供优质的服务。
在回答问题时，可以结合个人经历，描述自己在以前的工作中如何通过积极的服务去满足顾客的需求，并且取得了良好的效果。
此外，还可以提及自己具备的一些特质，如耐心、细心、善于倾听、善于解决问题等，来展示自己适合从事商场客服工作的素质。
商场客服专员通常需要与团队成员紧密合作，共同完成各项任务。因此，在面试中展示自己的团队合作精神也是非常重要的。
可以通过描述以往工作中与同事合作的经历来展示自己的团队合作能力，同时强调自己乐于与他人合作、有良好的沟通和协调能力。
在面试过程中，提问的机会常常被忽视，但其实提问可以展示出你对公司和职位的真正兴趣。
可以提问一些关于公司文化、团队合作、职业发展等方面的问题，以体现自己对公司和职位的深入了解，并展示出自己的思维能力。
同时，提问还可以为你提供了解公司更多信息的机会，从而做出更明智的决策。
在面试过程中，准备面试问题的答案、展示自己的服务意识和技能、展示团队合作精神以及提问，这些技巧都可以帮助你在商场客服专员的面试中脱颖而出。
感谢您阅读本文，希望本文对您在商场客服专员面试中有所帮助。
售前客服和客服专员的最大区别：
售前客服只专注于售前（销售行为成单以前），而客服专员可能贯穿整个个销售行为，不止售前客户服务，可能还包含售后服务，售后跟踪，老客户维护等等。
面试119，里面一大把，还有各职位的面试题。 法务专员岗位职责 1、解答经营管理中的法律咨询； 2、参与公司物资采购项目的招、投标； 3、审查合同； 4、制定公司相关制度，并修改、创新； 5、出具非诉讼事务法律意见； 6、收集、研究、宣传新的法律、法规； 7、办理诉讼案件。
面试技巧
需要注意自己的口齿是否灵活，普通话是否标准，一般来说，如果你有普通话等级证书，在面试的时候，可以告诉面试官，这是加分项。
客服是一个非常要求应变能力的岗位，并且性格最好是比较乐观的那一类，所以需要在装扮上包装自己，让自己显得非常有活力和朝气。在面试时，可以站着，或者坐得比较端正。
如果是互联网客服的面试，需要突出自己的打字速度，以及过去工作中处理复杂问题的能力。这些都是面试官需要看到的东西。
面试技巧
需要注意自己的口齿是否灵活，普通话是否标准，一般来说，如果你有普通话等级证书，在面试的时候，可以告诉面试官，这是加分项。
客服是一个非常要求应变能力的岗位，并且性格最好是比较乐观的那一类，所以需要在装扮上包装自己，让自己显得非常有活力和朝气。在面试时，可以站着，或者坐得比较端正。
如果是互联网客服的面试，需要突出自己的打字速度，以及过去工作中处理复杂问题的能力。这些都是面试官需要看到的东西。
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责。
