五、目标上把群众满意当作自己的追求。
执法为民是社会主义法治理念的本质要求。但是，当前对公安队伍的评价却存在较大的反差，自我评价较好，群众评价不好；内部评价较高，外部评价不高。我们必须认识到，严格、公正、文明执法是公安工作的生命线，执法为民是公安工作的根本出发点和落脚点，是社会主义法治理念在公安工作中的集中体现；热情、周到、便民服务是公安工作的着力点，为民服务是公安工作的根本任务和职责，是民生理念在公安工作中的具体表现。我们要把群众呼声作为第一信号，真情贴心亲民；把群众满意作为第一追求，办好实事惠民；把和谐稳定作为第一责任，排忧解难安民，自觉地把执法工作当作服务，在执法中体现服务，时时刻刻以群众是否满意来衡量和检验自己和言行，维护法律尊严、保护群众利益。坚持以人为本的原则，坚决抛弃不合时宜、模糊甚至错误的执法观念，真正把群众的评价当作自己的追求对待，带着对人民群众的深厚感情去管理、去执法，把执法为民体现到每一个民警身上，落实到每一个具体执法环节中。按相关要求，市委市政府主要领导每年度至少安排2次接待群众来访，其他市党政领导每季度至少安排1次接待群众来访，信访接待日一般为每周第3个工作日，接访时间为当日上午9:00-12:00，接访地点在市人民来访接待中心。重大政治活动期间，根据上级要求，对市领导接访另作安排。
县级党政领导接待。县（市）区和信访量较大的市直部门主要领导每月至少安排1次接待群众来访，其余每个工作日都要安排1名县级领导现场接待群众来访。重大政治活动期间县（市）区党政要适当增加接访次数和时间。
镇级党政领导接待。镇（街道）领导干部随时接待群众来访，做到群众来访随有随接，随接随办，把大量信访问题化解在源头，人员吸附在当地。
说几点
1、铁石心肠
不要被表面故事蒙蔽，特别是多年上访的，一定要拿出证据来
2、要耐心倾听
很多信访人员特别是年纪大的，信访当退休娱乐，不要打断，让他们说
3、没事学点武术什么的
50%的信访是无理取闹的，当你点破的时候要注意自己的安全。
例子：50岁阿婆屋子被拆，没有一分钱补偿。实际是在人行道搭建窝棚做饭。
丈夫被公安打死，无人管，投诉无门。实际是丈夫是小偷被人一顿打后报警，在看守所心肌梗塞。
7旬老汉田地被占，村长巧取豪夺，村干部毫无人性。实际是老汉自己瞒着村集体把自己的田租了看着人养花挣钱了，要拿回来，人家当然不肯，村子里的人不愿意帮忙。
信访人怎样写好信访材料
信访人在信访活动中有规范的书面材料，会更有利于信访事项的申诉、受理、办理，所以，信访人在准备信访时一定要写好信访材料。
一、信访材料类型
1、《信访申请书》，是信访人初信初访时提出信访事项的信访材料;
2、《信访复查申请书》，是信访人不服有权机关办理意见，向再上一级行政机关请求复查的信访材料;
3、《信访复核申请书》，是信访人不服有权机关复查意见，向再上一级有权机关请求复核的信访材料。
二、信访材料内容
1、《信访申请书》提出信访事项要符合《信访条例》第十四、十九条的规定，最后提出信访要求解决的问题;
2、《信访复查申请书》先写明不服×年×月×日，××××单位办理××××信访事项的意见(注明有权机关办理回复文号)、然后提出复查理由，最后为信访复查要求解决的问题。
3、《信访复核申请书》先写明不服×年×月×日，××××单位办理××××信访事项的复查意见(注明有权机关办理回复文号)，然后提出复核理由，最后为信访复核要求解决的问题。
三、 信访材料首尾
三类信访材料的台头都要写清楚所送交的有权机关或信访机构的单位名称，如颍州区教育局、阜阳市信访局等;最后写清楚信访人姓名(或信访单位名称)、家庭住址(工作单位)、联系电话
一、本工作程序所称信访、投诉包括来信来访、电话投诉，市局、区信访办批转的信访投诉。环保信访范围包括：1、检举、揭发、控告违反环境保护法律、法规和侵害公民合法权益行为；2、检举、揭发、控告造成环境污染与生态破坏事故的单位和个人；3、对环保执法情况进行监督；4、对环保部门及其工作人员提出批评和建议，对环保执法人员的违纪、违法及失职行为进行监督；5、对污染防治及环保工作提出意见和建议等。二、信访工作的办理程序是：（一）登记立案1、办公室负责环保信访的统一登记立案工作。2、信访受理工作实行第一受理人制度。局、站、所的每一位工作人员在接到电话投诉或来访后应立即作好接待、询问及记录工作，不得推诿，拒绝受理。3、在询问、记录的基础上，第一受理人填写信访登记立案表，在受理的一日内及时送交局办公室统一登记立案。4、对于重大的信访案件，第一受理人应及时向局领导汇报。5、属于信访范围第4项的信访事项由局领导负责询问、记录。（二）协调分办1、办公室根据第一受理人填写的信访登记立案表进行分类，在收到信访 登记立案表一日内填写信访办理单并签批拟办意见送局领导批办。2、根据局领导批办的意见，办公室确定办理的时间要求，将信访办理单和登记立案表及时交给批办的主办单位，办理单位应签收。3、需外单位协办的由办公室根据批办意见和外单位协调办理事项。4、属于信访范围第3项的由局党组指定专人办理。（三）调查及办理1、办理单位对每一件（次）的信访办理单应明确办理人员。2、办理人员应根据国家、省规定的环保信访办理要求对所办理的信访事项进行全面的调查。调查核实中要作好现场笔录、取证、鉴定、记录等工作。3、一般信访事项调查的主要内容有：（1）污染事实；（2）污染时间和地点；（3）主要污染源及污染危害程度；（4）污染单位的法人代表或负责人及联系方式。4、在调查办理中，一般事项进行定性或简易监测后即可提出初步处理意见。对于重大的信访事项确需进行定量分析办理的，办理人员及时报市局污染管理科，请求市环境监测站提供监测方面的协助，并由办理人员配合市站开展监督性监测。5、一般的信访事项办理单位自签收之日起10日内应完成调查核实工作。（四）汇总反馈1、调查核实结束后，办理人员应在5日内写出初步调查处理情况报市局办公室，具体上报内容包括：（1）反映情况的真实性；（2）产生信访投诉的原因及存在的问题；（3）解决问题的方法及处理意见，处理依据。2、调查处理情况一事一报，并将调查办理过程中的有关资料一并上报。3、办公室根据办理人提出的初步处理意见草拟办理意见和处理决定，经局领导签批后印发有关单位和信访人，并向上级机关汇报。重大事件处理决定需经局务会议定。4、办公室负责督促办理人员落实提出的办理意见和处理决定。（五）整理归档1、信访事项办理完毕后，办理人员签名，将所有资料交办公室。2、办公室负责将信访事项按一事一档整理归档。3、整理归档内容包括：（1）登记立案表；（2）信访办理单、批办意见；（3）办理单位签收单；（4）现场笔录、取证、鉴定材料等；（5）初步处理意见；（6）市局的办理意见和处理决定。
5天。
行政机关处理信访事项，依照国务院《信访条例》实行办理、复查、复核三级审查终结制度。信访事项的办理或者复查机关应当在上级行政机关受理信访人复查或者复核请求之日起5个工作日内，向复查或者复核机关提交作出办理或者复查意见的证据、依据和其他有关材料。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级行政机关不再受理。
宣传群众就是给百姓宣讲传达国家政策和惠及百姓的福利等等。凝聚群众就是要和人民群众像石榴籽一样紧紧抱在一样，要团结群众。服务群众就是要以为人民服务的宗旨和态度来为百姓服务和工作
信访是指公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。
目前，也有很多地方可通过微信、手机APP、视频等方式向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。
高于群众是指党员的觉悟要高于群众，要有比群众更好的觉悟和政治担，要比群众承担更高的义务。党员等于群众是指党的群众路线，从群众中来，回群众中去，党员没有自己的特殊利益。
信访部门受理信访事项之后
信访部门作为政府机构的重要组成部分，在维护公民合法权益、解决社会矛盾中发挥着重要的作用。信访部门的主要任务是受理和处理公民的信访事项，确保公民的合法诉求得到及时有效解决。
一、信访部门受理信访事项的程序
信访部门受理信访事项通常遵循以下程序：
二、信访部门受理信访事项的原则
信访部门在受理信访事项时，通常会遵循以下原则：
三、信访部门受理信访事项的难点和挑战
信访部门在受理信访事项时常常面临各种难点和挑战：
四、加强信访部门工作的建议
为了更好地受理和处理信访事项，以下是一些建议：
总之，信访部门作为政府机构的重要组成部分，在受理和处理信访事项中承担着重要的责任。通过加强工作机制、提升工作人员的能力以及加强与相关部门的协作，信访部门能更好地服务于公众，有效解决社会矛盾，维护社会的稳定和和谐。
